CHECK FIRST
按这三步先自查
先排除环境问题,再怀疑应用本身
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1
换一个网络再试一次
先用系统浏览器打开任意一个常用网站。如果它也打不开,问题在网络上,和本应用无关;如果它正常而应用不正常,再往下走。
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2
完全退出后重新进入
从多任务界面把应用划掉再重新打开,让它重新建立连接。很多一次性的加载失败在这一步就会恢复,不必做更复杂的操作。
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3
确认版本与系统时间
系统时间或时区被手动改过会让部分请求直接失败,先把它设回自动获取。再看应用的版本号是不是当前这一版,旧版本遇到接口变更时会出现大面积空白。
NETWORK
常见问题与故障排除
加载与网络相关的现象
首页一直转圈,等很久也没有内容出来
先看状态栏的网络图标是否稳定。图标频繁切换说明信号在抖动,换个位置或者切到另一张卡再试。如果网络稳定但仍然转圈,把应用从多任务里划掉重开一次;还是不行就重启手机的网络模块,通常可以恢复。
连着 Wi-Fi 却提示网络异常
这类情况多数出在路由器上。关掉 Wi-Fi 用流量打开一次,如果正常,说明是路由器分配地址出了问题,重启路由器即可。另外要确认路由器没有开启限制访问的控制名单,否则应用会被单独拦下来。
列表能打开但正文一直加载不出来
正文的请求比列表更重,网络波动时最先出问题的往往是它。先等十秒再刷新一次,不要连续点击,连续请求反而会排在队尾。如果某一篇始终打不开,换一篇试试,可以判断是单篇的问题还是整体的通道问题。
换成流量之后速度反而更慢
流量环境下速度受信号强度和基站负载影响,高峰时段确实会比宽带的 Wi-Fi 慢。可以在信号好的位置重试,或者回到之前那个可以正常使用的网络。速度慢本身不是故障,加载完成只是需要多等一会儿。
SEARCH
搜索与筛选相关的问题
结果异常时先怀疑条件,而不是数据
关键词打进去一条结果都没有
先确认词是不是太长了。标签是离散字段,输入一句完整的话几乎必然为空,把词拆到原作名、角色名这类短词上再试。其次检查输入法有没有带进多余的空格,首尾的空格会让匹配直接失败。
以前能搜到的作品现在找不到了
常用三种原因:作品被作者删除了,条件里多了一条之前没勾的排除项,或者作品改了标题与标签。把筛选条件全部清空后用作者名再搜一次,如果也搜不到,基本可以确认是作品本身已经不在了。
条件越加结果越少,最后变成零条
每加一个条件都是在做交集,结果只会变少。归零时按加入顺序倒着取消最近的两三个条件,观察条数在哪一步恢复,就能知道是哪个条件过窄。语言与分级这两条最容易卡住结果,可以先从它们身上找原因。
同一篇作品在列表里出现两次
通常是作品被同时归入两个同人圈或者两个系列,属于收录方式造成的重复,不是数据错误。点进去看标题是否完全一致即可确认。遇到这种情况按其中一条处理就够了,不必重复加入书签。
ACCOUNT
账号与登录相关的问题
状态丢失多半与登录有关
登录状态过一段时间就失效,需要反复登录
先看系统是不是开了自动清理后台权限,这类设置会在闲置时清掉登录凭据。把应用加入电池优化的白名单,允许它在后台保持活动,登录状态就不容易被清掉。另外要避免频繁切换网络,凭据校验在换网时更容易失败。
忘记密码,邮箱也一直收不到重置邮件
先翻一遍垃圾邮件与推广邮件目录,重置类邮件经常被自动归类进去。确认注册时使用的邮箱地址没有输错后,再重新发一次,两次发送之间留出足够间隔,短时间内重复请求会被视为异常而搁置。
换了新手机,书签没有同步过来
同步的前提是新设备登录的是同一个账号。登录之后下拉一次书签列表触发刷新,通常内容就会出现。如果仍然为空,检查两台设备登录的账号是否一致,以及旧设备上的收藏是否确实加在账号下而不是本地清单里。
CACHE
缓存与显示相关的问题
清理要有针对性,不要一次全清
缓存占用越来越大,想知道里面存了什么
占用主要来自已缓存的章节正文与封面图。设置里可以按作品查看占用,逐条对照自己最近读过哪些就能判断。清理时优先处理已经读完并且不再重看的作品,正在追的保留下来,避免重新下载一遍。
更新版本之后阅读进度对不上
版本更新后进度记录会重新对齐章节,出现一次偏差属正常现象。手动打开上一次读到的章节,进度就会重新落点。此后正常阅读都会按新的记录方式保存,不会反复偏移。
字号已经调到最大,看着还是偏小
应用内的字号上限会受系统显示大小影响。到系统设置里把字体或显示大小调大一档,再回到应用内微调,可用的范围会跟着放大。同时把行距略微调大,视觉上的字体会显得更舒展。
作品里的配图显示成空白方块
先确认网络是否稳定,图片比文字更容易加载失败。下拉刷新一次即可重试。如果只有个别图片一直空白,多数是原图本身已经失效,与本地环境无关,换一篇作品可以核实这一点。